Privacidad

Responsable

Responsable del tratamiento: Marion Delaporte, promotora de Saber-Hacer (empresa en constitución), Málaga. Contacto: marion@saber-hacer.com · +34 680 833 235.

Qué datos tratamos

Tu email, y tu nombre y teléfono cuando reservas, compras, haces un encargo o escribes a un artesano. Los nombres de quienes vienen contigo a un taller, y tu dirección si te enviamos una pieza.

Los mensajes que cruzas con los artesanos, las opiniones que publicas y tus favoritos.

Si eres artesano: tu solicitud, tu perfil, tus fotos y tus datos fiscales. Tus datos bancarios los recoge Stripe, no nosotros.

Si coordinas un programa escolar: tu nombre, centro y contacto. Las valoraciones de los alumnos son anónimas: usan un código y no guardamos sus nombres.

Los pagos los procesa Stripe: nunca vemos el número de tu tarjeta.

Mientras no aceptamos pagos, el email que dejas en la lista de espera o para que te avisemos cuando abra tu ciudad.

Si escribes a Saber-Hacer por email, o te escribimos: quién escribe, a quién, el asunto, la fecha y un resumen de una línea, que anotamos en nuestra agenda de contactos. El texto completo y los adjuntos se quedan solo en nuestro correo.

Para qué y con qué base legal

Gestionar tu cuenta, tus reservas, pedidos, encargos y mensajes: para cumplir el contrato contigo (art. 6.1.b del RGPD).

Emitir recibos y facturas y llevar la contabilidad: por obligación legal (art. 6.1.c).

Avisarte de la apertura o de una ciudad nueva: con tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar cuando quieras.

Seguridad, prevención del fraude y moderación de opiniones: por nuestro interés legítimo (art. 6.1.f).

Estudiar una solicitud de artesano: como paso previo a un contrato (art. 6.1.b).

No enviamos publicidad sin tu permiso, no hacemos perfiles y no vendemos tus datos.

Organizar nuestra relación contigo (responder a tiempo, recordar de qué hablamos) y buscar artesanos, colegios y empresas con los que colaborar: por nuestro interés legítimo (art. 6.1.f). Un sistema de inteligencia artificial resume y clasifica los emails para ayudar a Marion; no toma ninguna decisión sobre ti. Si tus datos de contacto vienen de una fuente pública, te lo decimos en el primer contacto y puedes oponerte.

Quién más ve tus datos

El artesano de tu reserva, pedido o encargo, que necesita tu nombre y tu contacto para atenderte.

Nuestros proveedores, que tratan los datos solo por encargo nuestro: Supabase (base de datos, alojada en la Unión Europea, en París), Vercel (alojamiento web), Stripe Payments Europe (pagos, Irlanda), Resend (envío de emails), Google Workspace (correo), Anthropic (traducción automática de textos y mensajes, y resumen y clasificación de los emails que recibimos) y Adobe Fonts (tipografías: tu navegador las pide a Adobe, que ve tu dirección IP).

Vercel, Resend, Google, Anthropic y Adobe pueden tratar datos en Estados Unidos. Lo hacen bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o con cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cuánto tiempo los guardamos

Tu cuenta, hasta que nos pidas borrarla.

Reservas, pedidos, recibos y facturas: seis años, como exige el Código de Comercio (art. 30).

Lista de espera y avisos de ciudades: hasta que te escribamos para avisarte, y como mucho un año más.

Solicitudes de artesano no aceptadas: un año.

Los registros técnicos de nuestros proveedores, el tiempo breve que cada uno indica.

Los resúmenes de emails y las notas de contacto: mientras dure la relación y como mucho dos años desde el último contacto. Si te opones, los borramos.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, llevártelos, limitar su uso u oponerte a él, y retirar tu consentimiento, escribiendo a marion@saber-hacer.com. Te contestamos en un mes como máximo.

Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en www.aepd.es.

Menores

Saber-Hacer es para adultos. Los menores de 14 años no deben crear una cuenta. En los programas escolares, los alumnos valoran los talleres con un código anónimo.

Cambios

Si cambiamos esta política, lo diremos aquí con la fecha de la última actualización, y te escribiremos si el cambio te afecta.